Sopimusehdot

SOPIMUSEHDOT

Täydelliset Finnpeite Trading Oy Ab:n sopimus-, tilaus- ja takuuehdot. Voimassa 1.2.2018 alkaen.


Finnpeite.fi on Finnpeite Trading Oy Ab:n ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteiden myyjänä on Finnpeite Trading Oy Ab, 1092072-4, Purotie 3 C 73, 00380 Helsinki


Finnpeite myy veneilytuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa (joista jäljempänä käytetään nimitystä asiakas). Olemme sitoutuneet noudattamaan toiminnassamme kuluttajansuojalainsäädäntöä.


Seuraavia ehtoja sovelletaan Finnpeite Trading Oy Ab:n ja asiakkaiden välisessä kaupassa.

YKSITYISKOHTAISET EHDOT

1. Tilaaminen

1.1 Tilausta tehdessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
1.2 Finnpeite Tradingin asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja yritys sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin.
1.3 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä noudattamaan tässä sopimuksessa mainittuja sopimusehtoja.
1.4 Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla ja puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen jättämisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan. Finnpeite Tradingin tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
1.5 Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on jättänyt tilauksen.
1.6 Kaikki Finnpeite Tradingin tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolella tuotekortissa mainittuihin yksityiskohtaisiin tietoihin. Tuotekortista ilmenee mm. tuotteen soveltuvuus sekä tekniset tiedot.
1.7 Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden aikana takaisin Finnpeite Tradingille (ks. jäljempänä kohta 5.).
1.8 Mikäli asiakas ei ole noutanut saapunutta tuotetta postitoimipaikasta tai noutopisteestä 14 päivän kuluessa, kauppa peruuntuu. Asiakkaalta veloitetaan toimituskulut.
1.9 Finnpeite Trading ei vastaa valmistajien sivuilla olevien tietojen oikeellisuudesta.
1.10 Finnpeite Trading varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.

2. Hinnat

2.1 Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimitamme tuotteet Matkahuollon palveluita käyttäen. Myös muiden logistiikka yhtiöiden käyttäminen on mahdollista. Tuotteita noudettaessa toimitusmaksua ei peritä.
2.2 Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta senhetkisen hinnan mukaisesti.
2.3 Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät tuotekortissa verkkokaupassamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on asiakaspalautuksena maksuton, ja palautus on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun asiakas on virheen havainnut tai asiakkaan olisi kuulunut virhe havaita.

3. Toimitus

3.1 Finnpeite Trading toimittaa tuotteitaan asiakkaalle 1-7 arkipäivän (tilaustuotteet 1-28 arkipäivää) toimitusajalla. Mikäli tuote on kuitenkin tilapäisesti varastosta loppu, siitä ilmoitetaan asiakkaalle tilausvahvistuksessa.
3.2 Toimitamme tilauksia seuraavilla kuljetusyhtiöillä:


Matkahuolto Matkahuollon Pakettipalvelut hoitaa lähetykset perille nopeasti, varmasti ja edullisesti.
Käytössä on valtakunnallinen, bussiliikenteen aikataulutettuun reittiverkostoon perustuva kuljetusjärjestelmä, jota täydennetään nouto- ja jakelupalveluilla sekä tarvittaessa muilla kuljetuksilla. Kuljetusjärjestelmä yhdistää kaikki toimipisteet toimivaksi palveluketjuksi, jolloin lähetykset voivat olla perillä jopa muutamassa tunnissa. Kaikkiin pakettikuljetuksiin voidaan yhdistää sekä nouto- ja/tai jakelukuljetuksen. Matkahuollon pakettipalveluverkosto koostuu lähes 1200 noutopisteestä.
Ehdot löytyvät täältä Matkahuolto

3.3 Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus missä tahansa vaiheessa ennen toimitusta, myös siinä vaiheessa kun tilaus on jo käsitelty. Mikäli asiakas ei halua noutaa tilaamaansa tuotetta postitoimipaikasta tai noutopisteestä, on suositeltavaa että hän kuitenkin ilmoittaa siitä Finnpeite Tradingille sähköpostitse info@finnpeite.fi tai postitoimipaikkaan.

3.4 Tavaran kuljetuksen aikana Finnpeite Tradingiltä asiakkaalle on Finnpeite Trading vastuussa, mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa. Tavaran kuljetuksen aikana asiakkaalta Finnpeite Tradingiltä on Finnpeite Trading tai kuljetusyhtiön vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa.

3.5 Mikäli lähetät tavaraa Finnpeite Tradingille tuotepalautuksena,
OTA AINA ENSIKSI YHTEYTTÄ ASIAKASPALVELUUMME.

4. Maksuehdot


Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

 

5. Palautusoikeus

5.1 Kaikilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus postipaketin tai noutotilauksen noutohetkestä alkaen (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät, poislukien noutopäivä). Jos 14. päivä on esimerkiksi lauantai, on tuote lähetettävä postitse tai tuotava noutomyymälään viimeistään maanantaina.

5.2 Noutohetkeksi katsotaan se päivä, jolloin paketti on lunastettu tai noudettu postista tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä, jolloin paketti on postista lunastettu, esimerkiksi postin kuitin avulla.

5.3 Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen huolella samalla tavalla kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen tuotetta menettämättä palautusoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.

5.4 Palautusoikeus ei koske tuotetta, jota on käytetty. Palautusoikeus ei koske metritavarana myytäviä kankaita, PVC:tä, ikkunamuoveja tai muita leikattavia ja metritavarana myytäviä materiaaleja kuten köysiä tai naruja.

5.5 Palautettaessa tuote on myös palautettava mahdolliset tuotteen mukana saadut ilmaislahjat. Ilmaislahjoja ei voi vaihtaa. Ilmaislahjoja ei voi palauttaa, jos samalla ei palauteta varsinaista tilattua tuotetta.

5.6 Tuotepalautukset on tehtävä aina: a) Alkuperäisessä tai samanlaisessa paketissa, missä tuote on asiakkaalle lähetetty (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä. b) Mukana kopio kuitista. c) Mukana palautuslomake täytettynä (tulee lähetyksen mukana). d) Viimeistään 14 päivän kuluessa noutohetkestä.
OTA AINA ENSIKSI YHTEYTTÄ ASIAKASPALVELUUMME ENNEN KUN TEET ASIAKASPALAUTUKSEN.

5.7 Emme hyväksy tuotteen palautusta, mikäli palautettava tuote on jätetty asianmukaisesti pakkaamatta. Postin aiheuttama palautuksen särkyminen on Finnpeite Tradingin tai kuljetusyhtiön vastuulla.

5.8 Kaikki kaupan purkamiset ja alennukset suositellaan aina sovittavaksi kirjallisesti (esim. sähköpostilla). Rahanpalautukset hoidetaan maksutavan tarjonneen yrityksen ehtojen mukaisesti (PayTrail, Klarna) Puhelimessa tehtyjä kaupan purkamisia tai alennuksia voi olla myöhemmin jälkikäteen vaikea tarkistaa tai varmentaa.

5.9 Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman, puutteellisen tai palautusajan ylittävän tuotteen palautuksen, veloitamme omia kuluja kuitenkin vähintään 25% tuotteen hinnasta.

6. Takuu

6.1 Kaikilla tuotteillamme on takuu. Takuu on myyjän tai aikaisemman myyntiportaan vapaaehtoisesti antama lisäsitoumus. Takuun antaja vastaa siitä, että tuote toimii määräajan. Mikäli tuotteen valmistaja, maahantuoja tai valtuuttama huoltoliike tarjoaa tuotteelle takuun, rajoittuu Finnpeite Tradingin velvollisuus hoitaa tuotteen takuu aina kuluttajasuojalain 5. luvun yleisiin virhesäännöksiin.

6.2 Takuuaika alkaa kuitissa olevasta päiväyksestä ja kestää kuitissa määritellyn ajan kuukausina. Tuotteen takuuvaihto ei pidennä alkuperäistä takuuaikaa.

6.3 Takuun piiriin eivät kuulu ulkoisten esineiden aiheuttamat vauriot.

6.4 Takuu ei kata tuotteiden väärinkäyttöä tai muita ohjeiden laiminlyöntiä, mukaan lukien asiakkaan asennusvirheitä taikka tuotteiden normaalia kulumista.

6.5 Kuluttajansuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajan kuluessa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

6.6 Takuupalautukset on tehtävä aina: a) Alkuperäisessä tai samanlaisessa paketissa, missä tuote on asiakkaalle lähetetty (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä. b) Mukana kopio kuitista. c) Mukana takuupalautuslomake täytettynä (tulee lähetyksen mukana).
OTA AINA ENSIKSI YHTEYTTÄ ASIAKASPALVELUUMME ENNEN KUN TEET ASIAKASPALAUTUKSEN.

6.7 Kaikki takuupalautukset lähetetään tai tuodaan Finnpeite Trading Oy Ab:lle sopimuksen mukaan, joko Purotie 3 C 73, 00380 HELSINKI tai Pohjois-Haagan varastolle (Maria Jotunin tie 10 E-F, 00400 Helsinki)

6.8 Takuupalautuksia ei voi lähettää suoraan tuotteen maahantuojalle tai valmistajalle.